1. Responsable del tratamiento
TAMBOTEC SAC es responsable del tratamiento descrito. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a soporte@tambotecperu.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y, si presentas un reclamo, documento y dirección.
- Compra: productos, importe, método, estado, códigos de pedido y entrega.
- Soporte: mensajes e información necesaria para resolver incidencias.
- Datos técnicos: dirección IP transformada en hash y registros mínimos para seguridad y operación; si aceptas analítica, también país aproximado, navegador, página y eventos de navegación.
No recibimos ni almacenamos credenciales completas de PayPal ni de tus aplicaciones financieras.
3. Finalidades
Usamos los datos para procesar pagos, entregar productos, mantener el aula, emitir comprobantes, prevenir fraude, atender soporte y reclamaciones, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio cuando aceptas analítica.
4. Fundamento y consentimiento
El tratamiento necesario para comprar y entregar se realiza para ejecutar la relación contractual y cumplir obligaciones. La analítica no esencial se activa únicamente cuando la aceptas y puedes cambiar tu elección eliminando el dato de preferencia del navegador o solicitándolo a soporte.
5. Encargados y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, correo, almacenamiento, analítica y pagos —como Cloudflare, PayPal, Google o Microsoft Clarity— únicamente para prestar el servicio. Algunos pueden tratar datos fuera del Perú bajo sus propias condiciones y salvaguardas.
6. Conservación
Conservamos pedidos y comprobantes durante los plazos tributarios o legales aplicables; accesos mientras estén vigentes; reclamaciones durante el periodo necesario para su atención y defensa; y analítica interna de forma limitada y rotativa. Después eliminamos o anonimizamos cuando corresponde.
7. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar un consentimiento cuando corresponda. Envía tu solicitud a soporte@tambotecperu.com indicando tu identidad, derecho solicitado y medio de respuesta. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y menores
Aplicamos controles de acceso, enlaces temporales, autenticación, límites de solicitudes y otras medidas razonables. Ningún sistema es infalible. Los menores deben comprar con participación de su madre, padre o representante legal.
9. Cookies y tecnologías similares
Las funciones esenciales guardan carrito, preferencia visual, estado de pago y elección de privacidad en tu navegador. Google Analytics y Microsoft Clarity solo se cargan si aceptas la analítica no esencial.